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Orientierung vor der Bestellung

Antworten, die bei der Entscheidung helfen.

05

Bestellung & Lieferung

01

Wann sehe ich Preis und Lieferzeit?

Der Preis entsteht aus Produkt, Mass, Stoff und Ausstattung. Die Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 2 Wochen ab Bestellung. Je nach Produktvariante, Materialverfügbarkeit und Auslastung kann die konkrete Lieferzeit abweichen. Prüfe deshalb zusätzlich die aktuell geltende Lieferangabe im Konfigurator oder vor Abschluss der Bestellung.

So wird auch gefragt
  • Wo steht der aktuelle Liefertermin?
  • Wie lange dauert die Fertigung meines Sonnenschutzes?
  • Wann wird meine Konfiguration geliefert?
Aktuelle Konfiguration starten

02

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?

Kontaktiere den Service sofort mit Bestellnummer und betroffener Position. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- oder Produktionsstand ab. Sende keine sensiblen Bestelldaten über öffentliche Formulare oder Bewertungen.

So wird auch gefragt
  • Was tun, wenn ich ein falsches Mass eingegeben habe?
  • Kann ich Stoff oder Farbe nach der Bestellung wechseln?
  • Wie korrigiere ich eine bereits gesendete Bestellung?
Bestellung klären

03

Wie prüfe ich meine Lieferung nach Erhalt?

Prüfe Paket, Anzahl der Positionen, Zubehör und sichtbare Schäden vor der Montage. Fotografiere Verpackung, Etikett und betroffene Teile und halte die Bestellnummer bereit. So kann der Service die konkrete Position schneller zuordnen.

So wird auch gefragt
  • Was soll ich direkt nach dem Auspacken kontrollieren?
  • Wie dokumentiere ich einen Transportschaden?
  • Was brauche ich für eine schnelle Klärung bei fehlenden Teilen?
Lieferproblem melden